‌چکیده محتوای فایل

فناوری اطلاعات بسیار از علم رایانه وسیع‌تر و پیچیده تر است. این اصطلاح در دهه ۱۹۹۰ جایگزین اصطلاحات پردازش داده‌ها و سیستم‌های اطلاعات مدیریت شد که در دهه‌های ۱۹۷۰ و ۱۹۶۰ بسیار رایج بودند. فناوری اطلاعات معمولاً به کلیه فناوریهائی اشاره دارد که در پنج حوزه جمع آوری، ذخیره سازی، پردازش، انتقال و نمایش اطلاعات کاربرد دارند....

‌فهرست

مقدمه
مديريت خدمات فناوري اطلاعات (ITSM)
ITIL چيست؟
ساختار ITIL
مزایای استفاده از ITIL
تاریخچه ITIL
سیر تکاملی ITIL
ITIL V2
ITIL V3
مقايسه ITIL V2 & V3
SLA
ميز خدمت
ميز كمك
برون سپارها
پشتیبانی سرویس
مدل فرایند پشتیبانی سرویس ITIL
CMDB
ارائه خدمات
مدل فرایند تحويل سرویس ITIL
مديريت امنيت
مديريت تجهيزات نرم افزاري
چرخه حيات سرويس در ITIL
علل موفقيت ITIL
منافع مديريت سرويس هاي IT
افزايش ضريب موفقيت پياده سازي ITIL در سازمان
حاکميت فناوري اطلاعات
استاندارد حاکميت فناوري اطلاعات
جمع بندي
نتيجه گيري
معرفي چند سايت ITIL

برای ارتباط با گروه و مشاهده فایل ها در تلگرام به کانال تلگرامی ما بپیوندید.

دیدگاه کاربران

system          

مدیریت

  • لطفا نظرات خود را با ما در میان بگذارید