‌چکیده محتوای فایل

فرايند احساس و ادراك هر گونه ناسازگاري در درون و يا بين افراد، گروه ها، يا سازمانها است كه منتهي به رفتار پنهان و يا آشكاراي متعارض در دو طرف گردد. تعارض در بين افراد اشاره به فرايندي دارد كه در آن شخص “الف”  به طور عمدي مي كوشد تا به گونه اي بازدارنده سبب ناكامي شخص “ب” در رسيدن به علايق و اهدافش شود و از اينرو ادراك و احساس تعارض در يك يا هر دو طرف بوجود آيد....

‌فهرست

تعاريف تعارض
تعاريف اوليه از مديريت تعارض
انواع تعارض
نمونه هايي از عوامل اصلي تعارضات بين فردي
چندين مثال از علل تعارض
مكتبهاي گوناگون فكري
انواع تعارض در سازمانها
تعارض كاركردي و غير كاركردي
فرايند تعارض از نظر توماس
فرآيند تعارض از ديدگاه رابينز
رويكردهاي حل تعارض
رويكردهاي رفتاري به موقعيت تعارض
موقعيت هاي صحيح استفاده از رقابت
موقعيت صحيح استفاده از اجتناب
موقعيت صحيح استفاده از همكاري
موقعيت صحيح استفاده از مصالحه
موقعيت صحيح استفاده از سازش
انواع باورها و پيش فرض ها
شناسايي نردبان استنتاج در ذهن خود
هوش عاطفي
استفاده از روشهاي مذاكره اصولي
انتقاد مخرب
برخي از روشهاي مديريتي رفع تعارض

در صورت بروز خطا هنگام دانلود به بخش (پنل کاربری - خریدهای من) مراجعه فرمایید.

دیدگاه کاربران

system          

مدیریت

  • لطفا نظرات خود را با ما در میان بگذارید